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市民刷卡转错账6万要不回来警方证明也没用

发布时间:2019-10-12 20:10:12 编辑:笔名

市民刷卡转错账6万要不回来 警方证明也没用

刷卡转错账六万要不回 警方证明也没用银行称情况已备案

法制晚报讯 (石爱华)用拉卡拉把6万元转错了账,快两个月过去,直到现在王先生还没有拿回自己的钱。

今年1月6日,王先生在门头沟区物美大卖场的一个拉卡拉自助还款机上还信用卡6万元。王先生说是分别用两张银行卡转账的。拉卡拉操作页面是通过账号转账,没有姓名提示,需要输入两次账号确认即可,王先生没想到自己竟输错了号码。

一般情况下,还款几万元的事儿应该很谨慎,那为何王先生却输错了呢?王先生解释,自己有两张信用卡,其中一张已经注销。当天输入号码的时候中间号段输成了原来的卡号,账号首段号和尾号没有出错,转账后王先生收到两张银行储蓄卡转账成功的信息。

王先生说,每次都是爱人陪着他一起还款,一人念号一人输入,这次就自己一个人,结果出错了。

王先生这才查看卡号,发现自己搞错了号码,但转账的账号确定存在,这笔钱等于转给了别人!

事发后他第一时间找到了拉卡拉和办卡的平安银行,拉卡拉提供了王先生的交易信息,王先生同时到储蓄卡所在银行办理了转账交易对账单。

平安银行回复称,王先生需要公安机关出示证明,证明其确实发生过转账行为才能退款。无奈王先生只好报警,但警方回复王先生说此事并非刑事案件,并不能立案。

在王先生的要求下,王先生提供了银行的凭证后,派出所出示了一份证明证明其因过失转错了账。王先生向提供了拉卡拉及派出所提供的证明。

但王先生将拉卡拉、储蓄卡银行、警方的证明提供给平安银行后,银行却不受理此事。

银行声明情况已备案进展不清楚

今天上午,咨询了平安银行信用卡专线。

工作人员表示,王先生的情况已经备案登记,并且已经有专员在处理此事,目前的进展她并不清楚。至于转错账户的处理流程,该工作人员并不清楚,也只能由专员来负责。

她表示会反馈的问题给相关部门,并联系专员了解此事,晚些会给予回复。

截至发稿时,并未接到,本报将继续关注此事。

文/石爱华

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